Wer älteres oder nicht mehr produziertes Porzellan im Internet bestellt, möchte vorher wissen, woran er ist: Entspricht der Artikel wirklich der Beschreibung? Kommt das Porzellan heil an? Und was passiert, wenn doch einmal etwas schiefgeht?
Diese Fragen sind berechtigt. Schließlich handelt es sich häufig um ein Einzelstück, das sich nicht ohne Weiteres ersetzen lässt.
Deshalb möchten wir nicht einfach behaupten, dass Sie bei uns sicher bestellen können. Wir zeigen Ihnen lieber, wer hinter perfekt-gedeckt steht, wie wir mit gebrauchtem Porzellan umgehen und wo Sie die Erfahrungen unserer Kunden unabhängig nachlesen können.
Seit 2002 bei eBay – und über 52.000 Bewertungen später immer noch dabei
Unser eBay-Konto besteht seit dem 30. August 2002. Seitdem haben wir dort mehr als 52.000 Bewertungen erhalten. In den vergangenen zwölf Monaten waren 99,9 Prozent der abgegebenen Bewertungen positiv.
Unsere Bewertungen bei eBay ansehen
Das eBay-Profil gehört zu unserem Unternehmen und dokumentiert mehr als zwei Jahrzehnte Verkaufstätigkeit auf dem Marktplatz.
Da wir im Laufe der Jahre unterschiedliche Sortimente angeboten haben, beziehen sich die Bewertungen nicht ausschließlich auf Porzellan. Sie geben jedoch einen guten Einblick darin, wie Kunden die Beschreibung unserer Artikel, die Verpackung, den Versand und den Kontakt mit uns erlebt haben.
Uns ist diese Einordnung wichtig. Die Zahl ist groß genug – wir müssen sie nicht größer darstellen, als sie tatsächlich ist.
4,9 von 5 Sternen bei Etsy – dort zeigt sich, ob Beschreibung und Verpackung stimmen
Auch bei Etsy bieten wir ausgewählte Artikel aus unserem Sortiment an. Dort wurde unser Shop bei rund 2.900 Bewertungen durchschnittlich mit 4,9 von 5 Sternen bewertet.
Unsere Bewertungen bei Etsy ansehen
In den einzelnen Bewertungen können Sie selbst nachlesen, wie Kunden den Zustand der gelieferten Artikel, die Verpackung, den Versand und die Kommunikation mit uns beurteilen.
Gerade bei gebrauchtem Porzellan ist das aussagekräftiger als eine pauschale Werbeaussage. Schließlich zeigt sich spätestens nach dem Auspacken, ob ein Artikel wirklich so beschrieben und verpackt wurde, wie man es als Käufer erwartet.
Auch bei ShopVote lässt sich unser Unternehmen unabhängig überprüfen
Für perfekt-gedeckt besteht außerdem ein öffentliches Unternehmensprofil bei ShopVote.
Das Profil von perfekt-gedeckt bei ShopVote ansehen
ShopVote zeigt dort unsere Unternehmensdaten und zieht zusätzlich externe Bewertungsquellen heran. Derzeit fließen insbesondere Bewertungen unseres eBay-Profils in das angezeigte Reputationsprofil ein.
Wer steckt eigentlich hinter perfekt-gedeckt?
Betreiber von perfekt-gedeckt ist die der-spielzeugladen.de OHG. Hinter dem Unternehmen stehen Tina und Tim Benninghaus.
Wir sind seit mehr als 20 Jahren – seit 2002 – im Onlinehandel tätig und haben in dieser Zeit zahlreiche Bestellungen über unseren eigenen Onlineshop sowie über verschiedene Marktplätze abgewickelt.
Unsere vollständigen Unternehmens- und Kontaktdaten sowie die Angaben zum Handelsregister finden Sie jederzeit in unserem Impressum .
Gebrauchtes Porzellan kann wunderschön sein – aber man muss genau hinsehen
Jeder Porzellanartikel, den wir anbieten, wird einzeln geprüft. Wir verlassen uns nicht nur auf den ersten Eindruck und übernehmen auch keine pauschalen Zustandsangaben.
Je nach Artikel achten wir unter anderem auf:
- Chips und Abplatzungen,
- Haarrisse und Glasurrisse,
- Kratzer und Besteckabrieb,
- Verfärbungen und Ablagerungen,
- Schäden am Dekor,
- Abrieb an Gold- oder Platinrändern,
- herstellungsbedingte Unregelmäßigkeiten,
- sichtbare Gebrauchsspuren.
In einem eigenen Ratgeber werden wir noch ausführlicher zeigen, wie wir Schäden und normale Gebrauchsspuren unterscheiden und worauf man bei älterem Porzellan achten sollte.
Ein Porzellanteil heil zu versenden ist keine Selbstverständlichkeit
Porzellan gehört zu den anspruchsvollsten Waren im Versandhandel. Ein Teller kann durch seitlichen Druck brechen, ein Tassenhenkel durch einen einzelnen Stoß beschädigt werden und ein Deckel kann im Paket verrutschen.
Deshalb reicht es nicht, einen Artikel lediglich in etwas Papier einzuwickeln.
Wir achten darauf, dass:
- einzelne Teile ausreichend geschützt werden,
- Henkel, Griffe und andere empfindliche Stellen besonders gepolstert sind,
- sich die Artikel im Karton möglichst nicht bewegen können,
- Hohlräume sorgfältig ausgefüllt werden,
- der Inhalt auch gegen seitliche Belastungen geschützt ist.
Wie man Porzellan richtig polstert, welcher Karton geeignet ist und welche Fehler beim Verpacken häufig gemacht werden, erklären wir ausführlich in unserer Anleitung:
Porzellan und Geschirr bruchsicher verpacken
Und wenn trotz aller Sorgfalt doch etwas kaputtgeht?
Auch eine sorgfältige Verpackung kann einen Transportschaden nicht vollständig ausschließen. Pakete werden gestapelt, fallen herunter oder werden auf dem Transportweg stark belastet.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte möglichst zeitnah bei uns. Fotos des beschädigten Artikels, des Versandkartons und der Innenverpackung helfen uns dabei, den Schaden schnell nachzuvollziehen.
Wir prüfen anschließend, was passiert ist, und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Je nach Artikel und Verfügbarkeit kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Erstattung oder eine andere einvernehmliche Regelung sein.
Eine Reklamation betrachten wir nicht als lästige Störung. Sie gehört zu einem ordentlichen Versandhandel dazu.
Warum in den Bewertungen immer wieder dieselben Punkte auftauchen
Bei mehreren Tausend Bewertungen wiederholen sich bestimmte Erfahrungen.
Besonders häufig genannt werden:
- die sorgfältige Verpackung,
- die schnelle Bearbeitung und Lieferung,
- die zutreffende Beschreibung des Artikelzustands,
- die freundliche Kommunikation,
- die große Auswahl an älteren Porzellanserien,
- die Möglichkeit, einzelne fehlende Teile nachzukaufen.
Für viele unserer Kunden geht es nicht darum, ein komplett neues Geschirrservice zu kaufen. Häufig fehlt nur eine Tasse, ein Teller ist zerbrochen oder ein älteres Familienservice soll wieder vervollständigt werden.
Gerade bei solchen Einzelteilen kommt es auf eine genaue Beschreibung an. Ein ähnlich aussehender Teller ist schließlich nicht automatisch der passende Teller.
Vertrauen Sie nicht nur unserem Wort – prüfen Sie die Bewertungen selbst
Wir könnten hier einzelne besonders positive Kundenstimmen auswählen. Aussagekräftiger ist es, wenn Sie sich selbst ein vollständiges Bild machen.
Unsere öffentlichen Bewertungsprofile finden Sie hier:
Dort können Sie positive, neutrale und kritische Erfahrungen nachlesen und selbst entscheiden, welchen Eindruck Sie von perfekt-gedeckt gewinnen.
Stand der genannten Bewertungszahlen: Juli 2026. Da regelmäßig neue Bewertungen hinzukommen, finden Sie die jeweils aktuellen Werte direkt auf den verlinkten Plattformen.